청각, 언어 장애인 고객님들의 상담불편 해소를 위해 손말이음서비스를 지원하고 있습니다.

[손말이음서비스란?]

한국정보화진흥원이 운영하는 통신중계서비스로

청각이나 언어장애를 가지고 있는 사람이 비장애인과 전화를 통해 의사소통 할 수 있도록 지원하는 실시간 전화 중계서비스입니다.

▶ 서비스 제공범위

1. A/S 및 클레임 관련 문의

2. 제품 문의

3. 그 외 상담원을 통한 답변을 요하는 일반 문의

* '개인정보'가 필요한 내용은 상담이 불가합니다. (회원정보, 구매정보 등)

▶ 서비스 이용방법

1. 문자, PC, 스마트폰 등을 이용하여 107 손말이음센터 중계사에게 의사 전달

2. 손말이음센터 중계사는 동서샵 CS센터로 전화하여 고객 의견을 상담원에게 전달

▶ 서비스 자세히하기

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[동서샵 고객센터 안내]
 - 전화 : ☎) 080-003-2002 (AM 09:00 ~ PM 06:00, 점심시간 : PM 12:00 ~ 13:00, 주말, 공휴일 휴무)

- FAX : (02) 716 - 7862
 

※상담 시간 외에는 1:1 문의를 통해 궁금하신 사항을 확인하시거나 상담을 접수하여 주세요.

[동서샵 고객센터]
☎ 080-003-2002
 

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