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[기타] 클레임 문의 또는 세무 관련 자료 요청하려면 어떻게 하나요?

클레임 문의 또는 세무 관련 자료 요청하려면 어떻게 하나요? 

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문의 글 작성 또는 ㈜ 동서 Online Team  ☎) 1544-1258

* 상품 Q&A 로 문의하시면, 빠르고 신속한 답변드리겠습니다.

나머지 부가 설명은 사이트 상단, [교환 및 반품정보] 참고해 주세요.

[기타] 제품 문의는 어디서 해야하나요?

제품 문의는 어디서 해야하나요? 

[㈜ 동서식품 고객센터]
☎) 080-023-9114 [대표 상품 : 커피류, 시리얼 등]

 

[㈜ 동서 고객센터]
☎) 1544-1258 [대표 상품 : 리치스, Kraft,필라델피아,프레지덩, 오션스프레이]

[기타] 기타 문의는 어떻게 하나요? [배송비, 대량구매, 기타 서비스]

기타 문의는 어떻게 하나요? [배송비, 대량구매, 기타 서비스] 

[동서샵 고객센터]
☎ 1544-1258
 

*배송비는 상품 상세페이지 결제창 하단 [배송정보] 탭을 참고해 주세요.

[기타] 고객센터 운영시간이 어떻게 되나요?

고객센터 운영시간이 어떻게 되나요? 

[동서샵 고객센터 안내]
 - 전화 : ☎) 1544-1258 (AM 09:00 ~ PM 06:00, 점심시간 : PM 12:00 ~ 13:00, 주말, 공휴일 휴무)

- 문자전용 : 010-9800-5205

- FAX : (02) 716 - 7862
 

※상담 시간 외에는 1:1 문의를 통해 궁금하신 사항을 확인하시거나 상담을 접수하여 주세요.

[주문/배송] 입금 계좌를 알고 싶어요.
입금 계좌를 알고 싶어요.
예금주 : ㈜동서
국민은행 : 827-01-0342-713
[교환/환불] 환불 정책이 어떻게 되나요?

환불 정책이 어떻게 되나요? 

현금으로 구매한 경우 부분 취소/반품이 가능합니다.

취소/반품을 원하시는 상품의 금액만큼 고객님의 환불계좌로 입금해 드립니다. 

 

신용카드로 구매한 경우,

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자세한 사항은 고객센터 ☎) 1544-1258로 문의해주시기 바랍니다.

문자수발신폰 010-9800-5205 문자 남겨주시면 운영시간 내 순차적으로 답변 도와드리겠습니다.

 

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[주문/배송] 배송비 관련 안내를 받고 싶어요.

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1. 상온 + 냉장 제품은 묶음 배송이 불가능합니다. (상온 제품 3만 원 이상 배송비 무료 / 냉장&냉동제품 3만 원 이상 배송비 무료)
 

2. 주문금액이 일정 금액 미만일 경우 배송비가 추가될 수 있으며, 일부 상품의 경우 상품 특성상 배송비가 추가됩니다. 주문 결제 시 상세내역 확인 바랍니다.
 

3. 제주도 : 기본 배송비 3,000원 + 항공비 4,000원 발생 / 도서지역 : 해당 지역에 따라 기본 배송비 3,000원 + 추가 배송비 4,000원 발생

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2. 배송&주문(결제) 안내

① 상품 출고일, 배송정보[주소지, 배송지, 연락처] 및 상품 변경은 발송 마감 이전에 가능합니다.

(발송 마감시간 출고 : 1차_ 오전 9시 / 2차_낮 2시)

② 주문취소[출고 후 주문취소 불가]

③ 토요일 배송이 불가한 택배 지점이 있을 수 있으니, 금요일 주문 시 참고 바랍니다.

④ 최종 발송 마감시간 낮 2시 입금 건에 한해서 당일 출고됩니다.[토, 일 주문 건 제외]

(배송 예정일은 배송 지역에 따라 평균적으로 출고일로부터 1~4일 소요됩니다)

⑤ 냉장냉동 제품은 기본적으로 드라이아이스 + 냉매제 포함하여 아이스박스로 발송합니다.

(제주도 배송 및 도서 산간 지역은 평균 2~3일 소요되므로, 제품 해동은 감안)

⑥ 무통장 입금 시 회원가입 고객명과 입금자가 반드시 일치해야 자동 일치 확인됩니다.

[주문/배송] 제품 구매 시 주의사항

제품 구매 시 주의사항 

1. 제품 누락으로 인한 재배송 및 환불 / 제품 이상으로 인한 교환 및 환불 / 택배사 과실로 인한 재배송 및 환불은 구입일로부터 7일 이내 가능합니다.

▶ 제품 누락 시 택배 송장 스티커 사진 및 수령받은 제품 사진 요청할 수 있습니다.(미 수락 시 재배송 및 환불 불가)

▶ 제품 이상 시 택배 송장 스티커 및 수령받은 제품은 꼭 보관하시기 바랍니다.(폐기 및 택배 반송 시 교환 및 환불 불가)

 

2. 택배사는 한진택입니다.(타택배사 배송 불가)
 

3. 기타사항은 사이트 하단 상세페이지에 기재되어 있습니다.

[교환/환불] 택배사는 어디인가요?

택배사는 어디인가요? 

택배사는 한진택배입니다.

(도서산간지역 및 군부대 발송 불가)

[반송시 100% 고객 과실입니다. 이점 양해 바랍니다.]

 

* 한진택배 고객센터 1588-0011

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